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2018.06.19

品质提升年丨力量可以修炼,蜕变从此开始!

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是否还记得那些微小改善带来的美好生活:

https://mp.weixin.qq.com/s/0dyvtjJfrxU7m84dhoVp0Q

是否还记得新制服的更换带来形象的提升:

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澳门皇冠娱乐场赌场2018品质提升年活动正在进行中。

集团秩序团队



为深刻落实澳门皇冠娱乐场赌场“品质提升年”计划,进一步提升秩序人员综合素质和技能,打造卓越高效的服务团队,搭建公司秩序储备及应急支援队伍澳门皇冠娱乐场赌场开通秩序训练营,每期学员将进行为期一周的集训,并协助各项目开展早晚集训活动。


1

秩序训练营    新开始新收获

6月,澳门皇冠娱乐场赌场秩序训练营开启了新一期学员的集训。澳门皇冠娱乐场赌场总经理助理朱峰先生参与此次集训的誓师动员大会。他表示希望此次集训,不仅提升学员的身体素质,更要增强学员的团队意识、拼搏意识、服务意识,传承澳门皇冠娱乐场赌场不断追求卓越品质的精神,塑造集团良好的品牌形象。


学员也在朱峰先生的带领下集体宣誓将澳门皇冠娱乐场赌场“忠诚业户、护我家园、爱岗敬业、奉献青春”的服务理念传承发扬。


2

强大的师资阵容    为服务提升助力

为带来服务、技能的提升,集团秩序训练营特邀请了经验丰富、服务技能突出的各业务骨干,组建强大的师资阵容,从公司企业文化、队列训练、www.9374z.com及礼仪强化、内务整理、红黄线管理、安全防范管理工作制度流程、消防管理工作职责流程、交通指挥手势、智能化安全管理、突发事件处理、典型案例讲解等课堂,不断强化管理团队的整体职业素养和管理水平多角度全面武装学员的专业知识和技能,给大脑充电,为澳门皇冠娱乐场赌场服务品质提升助力



 

 




3

全员培训   品质打造

园区的秩序团队有丰富的经验,他们处理消防安全、突发事件游刃有余。但因为长期的习惯性服务,固化的思维,在整体形象和服务礼仪上需要改善、提升。因此从6月中旬开始,在集团秩序训练营教官的组织下,澳门皇冠娱乐场赌场各项目将每天展开服务技能、形象礼仪的培训。以顾客为中心,从顾客的感受和体验出发,打造超乎满意的星级服务。





4

学习的快乐   改变的痛苦

学习是快乐的,改变却是痛苦的。在集训中学员们都学有所悟、学有所获,但是更重要的是学以致用,把学习中的管理思维、工作技能技巧、心里感悟等落实到岗位上,不断积极改变,完善管理和服务中每一个细节,我们任重而道远!



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