物业客户服务的26个小创新

澳门皇冠娱乐场赌场

2018-07-15 13:48:45

作者:安然 来源:物业头条网 2016-08-20 10:02 我要评论( )

物业头条讯:

 1、小区有任何规划改动时,在现场要及时设置提示,告知小区业主或住户改动的理由,将误会规避在萌芽中;

  2已办理入住的业主因为工作原因无法回来打理房屋时,物业公司在征得客户同意的情况下,可以帮忙免费贴对联,清理花园,让业主体验到物业服务的体贴周到。

  3对长期停放在地下停车场的车辆免费赠送带有企业标识的车罩(根据企业情况)。

  4制定带有公司LOGO名称的便签纸,免费给客户使用,让客户感到服务无处不在。

  5、小区业主举办婚礼时,为业主提供路线园区路线指引,客家形象岗及现场保洁服务,并在大门口、单元门口张贴喜字;提供拱门,铺设红地毯;小区电子屏滚动播出新婚祝语;播放背景音乐;赠送鲜花或新婚对娃、赠送新婚贺卡,沿路垃圾桶全部更换为红色,营造喜庆氛围;

  6新业主入住3日内上门走访,询问需求,发放便民服务卡、折页等,有条件的可以赠送礼物

  7物业公司可以根据实际情况利用雪雕、井盖文化或者利用废旧轮胎丰富小区文化生活,组织业主、住户共同参与效果更佳;

  8冬季考虑到寒冷问题,可以用红绒布将门把手包裹起来,通过细节服务的体现,展现物业服务痕迹;

  9现在人们越来越依赖手机,考虑智能手机耗电量比较大,往往给人们造成困扰,可以在岗亭设置中设置几个多功能手机充电设备,以解客户燃眉之急。

  10新业主刚入住,家里因为没有及时添置工具箱,给生活带来很大的困扰,物业公司在岗亭或客服中心设置便民工具箱,内设打气筒、针线盒、老花镜、移动电源、蜡烛、应急灯、红药水、创口贴、风油精、维修工具等物品;

  11在天气炎热的时候,在样板房、销售厅增设消毒柜、遮阳伞、毛巾,及时为客户提供温毛巾服务,使客户有惊喜感受;

  12给业主、住户找零时,大额纸币在下,硬币在上,依次叠加整齐,放入零钱袋,双手奉上,表示感谢;

  13双手递笔至业主、住户时,应把笔套打开,笔尖朝内,双手握离笔尖三分之一处;

  14、小区出入口摆放雨伞、手推车、运货车等便民设施,有条件的公司可以派专人,雨天为业主、住户打伞;巡逻岗负责收回手推车或运货车等服务,让业主、住户感受到物业的服务周到;

  15重点关注小区空巢老人,定期走访,特别是节日问候,及时了解老人需求,关心老人生活起居;

【2018-07-15 07:10:43】
  • 【2018-07-14 07:58:33】
  • 【2018-07-13 07:56:19】
  • 【2018-07-12 07:10:49】
  • 【2018-07-11 07:19:43】
  • 【2018-07-10 07:23:19】
  • 【2018-07-09 07:28:52】
  • 【2018-07-08 07:13:40】